Причина, по которой «физический ритейл» побеждает онлайн-площадки в плане импульсных покупок – физическая связь с покупателем и эмоциональная составляющая процесса. CreditCards.com цитирует Брэда Клонца, профессора экономики в Крейтоновском Университете: "В том, что касается денег, мы вовсе не рациональные существа».
Поэтому ритейлеры должны настраивать импульсный спрос на выраженный эмоциональный ответ. Ассортимент, представленный на кассе, формируется не наобум. Там не стоит размещать научные журналы и дорогие вина. Развлекательные СМИ, жевательная резинка, сладости спровоцируют незапланированную покупку с более высокой вероятностью.